25 años en Danone: lecciones de un CIO sobre tecnología y liderazgo, Xavier Serres - Danone

Si solo tienes un minuto, lo más importante que pueden aprender operadores, inversionistas y fundadores de Danone es lo siguiente:

• No hay software bien hecho, sino cliente satisfecho. La perfección técnica porque sí no la valora nadie; dedica tu capacidad a lo que realmente agrega valor a la compañía
• Para entender al usuario hay que caminar las tiendas. Desde el corporativo es imposible imaginar lo que pasa en el punto de venta. Hay que pisar el terreno, hablar con los tenderos y contagiar esa práctica al equipo
• Armoniza solo lo que se puede armonizar. Escalar tecnología entre países no funciona con estrategias top-down; exige entender la problemática de cada mercado y construir soluciones incrementales que cubran el 70% y completen el resto