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agentes de la IA que ya cobran, atienden y venden en Xepelin

Xepelin - Lucas Rencoret

Lucas Rencoret Xepelin Agentes de la IA que ya cobran, atienden y venden en Xepelin

Operador

En esta ocasión conversamos con Lucas Rencoret, Country Manager de Chile en Xepelin.

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Insights

Si solo tienes un minuto, lo más importante que pueden aprender operadores, inversionistas y fundadores de Xepelin es lo siguiente:

  • Ahora que construir es fácil, lo caro es pensar. La solución dejó de ser el cuello de botella: el tiempo hay que gastarlo en entender bien el problema del cliente, no en escribir el código que ya escribe un agente
  • Cuando los clientes te dicen una cosa y la data te dice otra, casi siempre tienen razón los clientes. Lucas lee todos los correos transaccionales y llama él mismo a los detractores del NPS para no perder ese contacto
  • Las pymes no quiebran por vender poco, quiebran por no cobrar a tiempo. Con ciclos de caja de 120 o 150 días, el financiamiento no es un lujo: una empresa que se financia tiene tres veces menos probabilidad de morir
  • La confianza es el único activo que se pierde una vez. En un negocio donde manejas dinero ajeno, un error de seguridad no se arregla con un buen trimestre después
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