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bravo CPO: por qué la deuda es más emocional que financiera

Bravo - Roberto Sánchez

Roberto Sánchez Bravo Bravo CPO: por qué la deuda es más emocional que financiera

Producto

En esta ocasión conversamos con Roberto Sánchez, Chief Product Officer de Bravo, sobre cómo se construye producto para personas sobreendeudadas en una plataforma que ya ha liquidado medio millón de deudas y administra más de mil millones de dólares. Roberto cuenta cómo pasó de liderar marketing global a fundar el área de producto desde cero, por qué el comportamiento financiero no se puede generalizar entre México, Brasil o España, y cómo diseñan un programa donde el dato no basta: hay que entender la vergüenza, la esperanza y los impulsos que hay detrás de cada depósito.

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Insights

Si solo tienes un minuto, lo más importante que pueden aprender operadores, inversionistas y fundadores de Bravo es lo siguiente:

  • Si te enamoras de la solución, ya perdiste. Cualquiera que piense en producto tiene que pensar en problemas: cuál vale la pena resolver y cuáles son las mil formas de resolverlo
  • La dirección importa más que la velocidad. Llegar a la pared en medio segundo no es un logro: define el camino antes de acelerar
  • Un líder es tan bueno como el equipo que construye, y retrasar una decisión difícil sale caro para todos. Confundir apoyo con permanencia le hace más daño a la persona que no va a crecer ahí
  • El número es consecuencia de un contexto que el dato no te muestra. Los clientes dejaban de ahorrar no por falta de dinero, sino porque no veían su progreso: las personas no somos racionales, actuamos por impulso
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