operaciones, IA y talento: cómo funciona Alpura por dentro

Si solo tienes un minuto, lo más importante que pueden aprender operadores, inversionistas y fundadores de Alpura es lo siguiente:

• La confianza de un equipo se gana escuchando. Para transformar una operación primero hay que entender y respetar a quien la opera, y ese conocimiento vive en el piso, junto a los operadores
• El nivel de servicio mejora cuando toda la cadena rema hacia el mismo lado. Alpura pasó de 78 a 97% en dos meses al poner inventarios, pronósticos, capacidad y decisiones comerciales a trabajar como un solo equipo, enfocado en lo que rompía el flujo hacia el punto de venta
• Digitalizar un mal proceso sólo lo hace fallar más rápido. Antes de invertir en IA hay que mapear el proceso, tener datos confiables y saber quién decide: lo repetible se automatiza y lo ambiguo o de alto impacto se queda con criterio humano
• La organización ideal se equivoca rápido y barato, y protege siempre al consumidor. Seguridad, y calidad son innegociables; todo lo demás se prueba con hipótesis, indicadores, un responsable y un plan B. Carlos lo aprendió cuando una omisión suya convirtió una entrega de 30 minutos en ocho horas