Carlos Ramírez Grupo Salinas Por qué debes tratar a la IA como un empleado de tu equipo
Producto
En esta ocasión conversamos con Carlos Ramírez, director de producto en Grupo Salinas, sobre cómo se construye producto digital dentro de un grupo que reúne banca, retail, medios y servicios empresariales, con miles de puntos de contacto físicos y digitales. Carlos cuenta cómo aprendió el oficio parado detrás de una ventanilla bancaria en una sucursal saturada, con qué filtro de tres pasos decide en qué gastar el tiempo de su equipo cuando todas las áreas llegan con urgencias, en qué momento conviene dejar de iterar un flujo porque la mejora ya es marginal, y qué le enseñó el error que a las dos de la mañana dejó a todos los clientes de un banco sin acceso a su banca por internet.
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