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En esta ocasión conversamos con Héctor Vargas, director de Operaciones de Quartux, sobre cómo pasó de las fábricas de P&G a la energía solar después de frustrarse con el greenwashing de las grandes corporaciones, por qué el mayor reto al escalar una empresa está en la parte humana de la organización, y cómo un error que costó millones de dólares al inicio de su carrera le enseñó que un líder siempre asume la responsabilidad, aunque el problema venga de dos o tres niveles abajo.
En esta ocasión conversamos con Andrea Amozurrutia, CFO y CSO de Grupo Herdez, sobre una apuesta poco común: la empresa se comprometió por escrito a pagar más intereses si no lograba reducir su consumo de agua, y puso 3 mil millones de pesos de por medio. Andrea nos explica por qué una meta de sostenibilidad sin dinero detrás casi nunca se cumple, y cómo ese compromiso hizo que el agua dejara de ser un número en un reporte mensual para convertirse en algo que a nadie dentro de la compañía le conviene descuidar. También hablamos de cómo el cambio climático se vuelve urgente cuando aparece en el estado de resultados, porque sin tomate en el campo no hay puré que vender. Andrea nos cuenta cómo deciden qué negocios conservan y cuáles mueven a otra estructura, y por qué prefieren aguantar un aumento de costos de 20% antes que pasárselo al consumidor. Cerramos con tecnología: cómo vivieron la salida de su sistema viejo, por qué las ideas de inteligencia artificial aparecen más rápido de lo que alcanzan a construirse, y qué significa realmente que la gente adopte una herramienta nueva.
En esta ocasión conversamos con Lucas Rencoret, Country Manager de Chile en Xepelin, sobre lo que hay detrás de que una pyme pida un crédito un sábado a las 10 de la mañana y tenga el dinero en su cuenta dos minutos después, cuando en la banca tradicional ese mismo trámite toma semanas y la mitad de las veces termina en un no. Lucas nos cuenta por qué el sistema financiero nunca fue diseñado para las pymes, y cómo tener toda su información en un solo lugar cambia por completo la forma de evaluarlas. También hablamos de su salto de hacer producto a dirigir un país, de la startup que fundó con su hermano gemelo y decidieron cerrar, y de por qué cuando los números contradicen a los clientes lo que hay que revisar son los números. Cerramos con inteligencia artificial: cómo abarató construir y encareció pensar, qué agentes ya operan dentro de la empresa, y por qué en un negocio de dinero la confianza es lo único que solo se pierde una vez.
En esta ocasión conversamos con Carlos Álvarez, Chief Technology Officer de Tiendanube, sobre lo que implica sostener una plataforma de la que dependen casi 180 mil tiendas, donde un checkout caído no es un bug sino una venta que desaparece. Carlos nos cuenta cómo decide qué se vuelve parte del core y qué se le deja al ecosistema, y por qué acepta que perder agilidad es un costo inevitable del tamaño. También hablamos de por qué en sus equipos está prohibido elegir tecnología que quede linda en el currículum, y de cómo el design system funciona menos como estética y más como infraestructura de coherencia. Cerramos con inteligencia artificial: por qué los agentes lo devolvieron a escribir código después de años, y dónde sigue siendo indispensable el criterio humano.
En esta ocasión conversamos con Erik Johannessen, Chief Technology Officer de Banco PagaTodo, sobre lo que implica sostener la tecnología de un banco cuando cada cliente nuevo puede multiplicar el volumen de transacciones. Erik nos cuenta qué aprendió en veinte años trabajando en logística, carga aérea y gobierno, donde un sistema caído significa un avión vacío o una licitación perdida. También nos explica por qué su empresa le pidió tomarse 100 días para observar la plataforma antes de ejercer como CTO. Cerramos hablando de inteligencia artificial: por qué cree que el software desechable va a cambiar la forma en que todos construimos y qué habilidad se vuelve indispensable para un ingeniero de aquí en adelante.
En esta ocasión conversamos con Carlos Ramírez, director de producto en Grupo Salinas, sobre cómo se construye producto digital dentro de un grupo que reúne banca, retail, medios y servicios empresariales, con miles de puntos de contacto físicos y digitales. Carlos cuenta cómo aprendió el oficio parado detrás de una ventanilla bancaria en una sucursal saturada, con qué filtro de tres pasos decide en qué gastar el tiempo de su equipo cuando todas las áreas llegan con urgencias, en qué momento conviene dejar de iterar un flujo porque la mejora ya es marginal, y qué le enseñó el error que a las dos de la mañana dejó a todos los clientes de un banco sin acceso a su banca por internet.
En esta ocasión conversamos con Brenda Sánchez, directora de Innovación y Negocio IA de TV Azteca, sobre cómo se implementa inteligencia artificial dentro de una operación de cuatro canales, más de 3,500 empleados y 30 años de contenido al aire. Brenda cuenta cómo se creó desde cero un área de IA en un corporativo de medios, cómo traduce los problemas de cada dirección en productos que el equipo técnico puede construir, incluido uno que analiza series y telenovelas para encontrar la escena exacta donde la campaña de un anunciante cobra sentido, y por qué su trabajo consiste tanto en decir que sí como en decir que no, porque si automatizas un proceso roto solo estás escalando el error.
En esta ocasión conversamos con Roberto Sánchez, Chief Product Officer de Bravo, sobre cómo se construye producto para personas sobreendeudadas en una plataforma que ya ha liquidado medio millón de deudas y administra más de mil millones de dólares. Roberto cuenta cómo pasó de liderar marketing global a fundar el área de producto desde cero, por qué el comportamiento financiero no se puede generalizar entre México, Brasil o España, y cómo diseñan un programa donde el dato no basta: hay que entender la vergüenza, la esperanza y los impulsos que hay detrás de cada depósito.
En esta ocasión conversamos con Giuseppe de Simone, Director de Producto en Aplazo, sobre cómo se construye un producto de crédito para los casi 60 millones de adultos que en México nunca han tenido acceso a uno. Giuseppe cuenta cómo pasó del retail y el e-commerce a la fintech, por qué comprar a plazos en México funciona distinto que en Estados Unidos o Europa, y cómo diseñan para dos clientes a la vez: el usuario que estrena su primer crédito formal y el comercio que necesita cobrar rápido.
En esta ocasión conversamos con Martín Ugarte, VP de Ingeniería en Xepelin, sobre cómo se construye la tecnología detrás de un CFO digital para pymes en México y Chile. Martín cuenta cómo pasó de un doctorado en matemáticas y un postdoc en Bélgica a ser CTO de Fintual y luego liderar la ingeniería de Xepelin, donde WhatsApp representa más del 50% de la interfaz con los clientes y agentes de AI ya consultan facturas para responder con una tasa de financiamiento en minutos.
En esta ocasión conversamos con Xavier Serres, CIO Norte Latam y Commercial Solutions Lead Americas en Danone, sobre cómo usar datos e inteligencia artificial para operar a escala en el consumo masivo. Xavier comparte sus más de 25 años de experiencia en la compañía, desde sus inicios como desarrollador hasta sentarse en el comité directivo, revelando cómo Danone México atiende a casi 100,000 clientes al día con deep learning para pedidos sugeridos, ruteo dinámico e image recognition, y por qué la tecnología debe dejar de verse como un centro de costo para convertirse en un multiplicador del negocio.
En esta ocasión conversamos con Nayi Nuñez, VP of Engineering en Betterfly, sobre cómo lidera la ingeniería de una insurtech valuada en más de mil millones de dólares que mezcla bienestar y seguros con pólizas que cambian según el comportamiento de los usuarios; por qué la calidad de la inteligencia artificial depende por completo de tus datos y el dato basura solo entra cuando lo dejamos entrar por falta de controles; cómo a veces el mejor sistema es el más simple, y por qué sobre-procesar con multiagentes lo que un solo agente resuelve mejor es matar una mosca con un cañón.
En esta ocasión conversamos con Sebastián Rosenbolt, CTO de MODO, sobre cómo lidera la tecnología de una fintech que procesa pagos para más de 20 millones de usuarios y vive embebida en las apps de un consorcio de más de 35 bancos que muchas veces compiten entre sí; por qué el salto más difícil de una carrera es dejar de ser el héroe que resuelve todo para empezar a hacer que las cosas pasen a través del equipo; y por qué la peor forma de abordar la inteligencia artificial es no abordarla, ya que prohibirla no elimina el riesgo, solo lo empuja hacia el Shadow AI.
En esta ocasión conversamos con Domingo Guerra, Founder y Managing Partner de Chispa VC, sobre cómo levantó un fondo de 10 millones de dólares para invertir en seguridad para inteligencia artificial antes de que sea la apuesta obvia, con una lógica sencilla: si hay que proteger a cada empleado y cada dispositivo de una empresa, va a tocar proteger también a cada agente de IA; por qué nunca vas a estar listo para emprender y lo único que enseña es lanzarte y darte de golpes; y por qué el primer vendedor de toda startup tiene que ser su fundador.
En esta ocasión conversamos con Adrián Mastronardi, CTO de Habi, sobre cómo lidera la tecnología de una de las inmobiliarias digitales más relevantes de Latinoamérica mientras construye los rieles para destrabar el enorme capital que hoy permanece inmovilizado en las viviendas de la región; por qué la parálisis es lo peor que le puede pasar a una empresa cuando la transformación con IA corre a una velocidad sin precedentes; y por qué, aunque el copiloto sepa más Python que tú, el experto humano sigue siendo el que pone el techo de calidad.
En esta ocasión conversamos con Lautaro Tombolini, CTO de Bull Market Brokers, sobre cómo lidera el equipo de tecnología de una de las fintechs más relevantes de Argentina mientras balancean la velocidad de una startup con la robustez que exige operar con el dinero de los clientes; por qué no todos los errores pesan igual y los que mueven dinero fuera del ecosistema requieren triple cuidado; y por qué la inteligencia artificial es una palanca poderosa a la que nunca se le puede delegar la responsabilidad al 100%.
En esta ocasión conversamos con Nicolás Rodríguez, VP of Engineering en Kavak, sobre cómo lidera la ingeniería de la plataforma de compraventa de autos usados más valiosa de Latinoamérica mientras lanzan una nueva vertical fintech; por qué el futuro pertenece a los perfiles híbridos que tienden puentes entre negocio, producto, tecnología y personas; cómo los agentes de IA no se implementan una vez y se olvidan, sino que son organismos vivos que hay que recalibrar con cada generación de modelos; y por qué Latinoamérica tiene una ventaja que pocos ven al poder saltarse la infraestructura digital tradicional para construir el futuro con un lienzo en blanco.
En esta ocasión conversamos con Javier Hauss, Data & AI Director en Alpura, sobre cómo una empresa láctea con más de 50 años de tradición, 104 ranchos y 150,000 vacas está saltándose etapas completas en su transformación digital para llegar directo a lo último en agentes e inteligencia artificial; por qué los datos hoy se tienen que tratar como producto y no como dashboards; cómo la IA no reemplaza a los equipos sino que los expande, dándole a cada persona "n" agentes a su alrededor; y por qué el verdadero cuello de botella en cualquier transformación no es técnico, sino cultural y de change management.
En esta ocasión conversamos con Rodrigo García, CTO de Enviaflores, sobre cómo una empresa que parece ser solo de logística es en realidad una fábrica de regalos con 17 talleres, manejo de perecederos y ventanas de entrega de cuatro horas; por qué el mayor impacto de la inteligencia artificial está puertas adentro de las empresas y no de cara al cliente, y cómo el cambio de mentalidad de un ingeniero que resuelve tickets a uno que es dueño de un negocio es la clave para alinear tecnología y producto en organizaciones que desarrollan todo su software in-house.
En esta ocasión conversamos con Nicolás Camhi, CEO y cofundador de Vambe, sobre cómo pasaron de 3 socios trabajando desde la casa de los papás a una multinacional de 100 personas en menos de 20 meses, por qué hacer las cosas a mano y bordear cliente por cliente fue lo que les permitió desbloquear sistemas complejos en cuestión de semanas, y cómo los agentes de inteligencia artificial están transformando los procesos de venta con tasas de conversión que superan en 70% a las de los vendedores humanos.
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